Shipping policy

【国内配送】

  • 送料: 一律700円（税別）。
    ※離島（北海道・沖縄を含む）の場合、1,200円（税別）。
  • 送料無料条件: 商品合計15,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。

【海外配送】

  • 送料: 地域と重量に応じて以下の料金が適用されます。
    • ASIA: ¥2,000（税別）～
    • EU: ¥5,000（税別）～
    • NORTH AMERICA・AFRICA: ¥6,000（税別）～
  • 海外配送には送料無料は適用されません。
  • 海外発送で発生する料金（関税・輸入税など）はお客様のご負担となります。

【配送方法】

  • 当店指定の配送方法を使用いたします。
  • お客様が配送方法を選択することはできません。

【商品到着日数】

  • 国内配送: 決済完了後、通常2～3日以内に到着いたします（離島の場合は3～4日程度）。
    お取り寄せ商品お届けについては商品ページに記載がございます。
  • 海外配送: 決済完了後、7～14日程度でお届けいたします。
    ※自然災害や地域の大規模イベントの影響により遅延が発生する場合があります。

【梱包および配送中のトラブルについて】

  • 梱包時に外箱のキズや凹みが発生しないよう十分に配慮しております。
  • 配送中に発生した軽微な外箱のキズや凹みについては、製品の使用に支障がない限りご容赦ください。
  • カーボンニュートラルな配送のため簡易包装を進めています。

【海外配送サービスの補足】

  • 一部海外配送では「tenso.com」を利用可能です。詳細については こちら をご確認ください。

お客様に安心してご利用いただけるよう、配送品質の向上に努めてまいります。配送に関するご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

【領収書について】

代金引換でお支払いの場合

お届け時に配達員より発行される引換金受領証をご利用ください。
弊社では領収書の発行は承っておりません。

コンビニ決済でお支払いの場合

領収書はお支払い時にコンビニにて受け取るレシートをご利用ください。
弊社では領収書の発行は承っておりません。

上記以外の決済方法でお支払いの場合

ご利用のクレジットカード会社・決済会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。
弊社では領収書の発行は承っておりません。

  • クレジットカード
  • あと払い（ペイディ）
  • atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
  • PayPay
  • 楽天ペイ(旧 楽天ID決済)
  • Amazon Pay
  • d払い
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【Domestic Shipping】

  • Shipping Fee: ¥700 (excluding tax) nationwide.
    ※ For remote islands (including Hokkaido and Okinawa), the shipping fee is ¥1,200 (excluding tax).
  • Free Shipping: Orders totaling ¥15,000 (including tax) or more are eligible for free shipping.

【International Shipping】

  • Shipping Fees: Charges vary depending on region and weight.
    • ASIA: ¥2,000 (excluding tax)~
    • EU: ¥5,000 (excluding tax)~
    • NORTH AMERICA / AFRICA: ¥6,000 (excluding tax)~
  • Free shipping is not applicable for international orders.
  • Any charges incurred during international shipping (customs duties, import taxes, etc.) are the customer’s responsibility.

【Shipping Method】

  • The delivery method will be specified by our store, and customers cannot choose the shipping method.
  • Please note that we do not accept requests for specific delivery dates or times.

【Estimated Delivery Time】

  • Domestic Shipping: Items typically arrive within 2–3 days after payment is completed (3–4 days for remote islands).
  • International Shipping: Items usually arrive within 7–14 days after payment is completed.
    ※ Delivery times may be affected by natural disasters or large-scale events in the region.

【Packaging and Transportation Issues】

  • We take great care to prevent scratches or dents on the outer box during packaging.
  • However, minor scratches or dents on the outer box caused during transit that do not affect the product’s use will not be compensated.

【Additional Information for International Shipping Services】

  • International shipping may be available through tenso.com. For details, please refer to this link.

We are committed to providing reliable shipping services. Should you have any questions, feel free to contact us.