返金ポリシー
返品・返金ポリシー
apartirでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、返品・返金および交換に関するポリシーを以下のとおり定めております。
【返品・返金について】
お客様都合による返品・交換・注文内容の変更・キャンセルはお受けしておりません。
商品に初期不良や破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
返品条件
返品をお受けする場合は、以下の条件を満たしている必要があります。
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商品が未使用で、お届け時と同じ状態であること。
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お届け時の包装資材を使用して返送すること。
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領収書または購入証明書をご提示いただくこと。
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商品到着後7日以内にご連絡いただくこと。
返品・交換の対象外となる商品
以下の商品は、原則として返品・交換をお受けしておりません。
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肌に直接触れる商品および衛生用品
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危険物質や引火性の液体・気体を含む商品
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お客様都合による返品・交換
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商品ページに「返品不可」と記載されている商品
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予約販売商品およびオーダーアイテム
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セール商品
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海外発送商品
【返金の手続きについて】
返品された商品が当店に到着後、商品の状態を確認いたします。
返金が承認された場合は、原則としてご購入時のお支払い方法にて返金いたします。返金の反映時期は、ご利用の決済方法や金融機関によって異なります。
なお、返品された商品に使用の痕跡や破損がある場合、開封済みの商品、商品到着時と状態が異なる商品などについては、返金をお受けできない場合がございます。
【返金の遅延について】
返金が確認できない場合は、以下をご確認ください。
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ご利用の銀行口座情報をご確認ください。
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クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社へお問い合わせください。
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銀行振込などの場合は、ご利用の金融機関へお問い合わせください。
上記をご確認いただいても返金が確認できない場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。
メール：shimizu@apartir.jp
【交換について】
商品に初期不良や破損があった場合は、同一商品との交換にて対応いたします。
交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、商品の状態が確認できる写真を添えて下記メールアドレスまでご連絡ください。
メール：shimizu@apartir.jp
なお、在庫状況などにより同一商品との交換が難しい場合は、返金などの対応について個別にご案内いたします。
【返送先住所】
〒450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅5丁目24-9
ピボット納屋橋4F apartir
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電話番号：052-414-5842
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メールアドレス：shimizu@apartir.jp
※返品をご希望の場合は、事前にご連絡いただき、当店からの案内に従ってご返送ください。
【返送に関する注意事項】
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お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
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返品が承認された場合の返送料は、原則としてお客様のご負担となります。ただし、初期不良や当店の不備による返品・交換の場合は、当店が送料を負担いたします。
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10万円以上の商品を返送される場合は、追跡可能な配送サービスや運送保険のご利用をおすすめいたします。
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返送中の紛失や破損については、配送業者の補償制度に基づき対応をお願いいたします。
【ギフト商品の返品について】
ご購入時にギフトとして指定された商品について返金が発生する場合は、原則としてご購入者様（贈り主様）への返金となります。
【お問い合わせ】
返品・返金・交換に関するご質問は、下記までお気軽にお問い合わせください。
apartir
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メールアドレス：shimizu@apartir.jp
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電話番号：052-414-5842